卓越企业成功之道(4)——心智模式

 

   其实,对于中国的企业老板应该重新考虑一下,过去自己的心智模式——中国的民营企业很多是靠做小买卖起家的,以利为衡量一切的尺度;其中不少又是从国有企业或政府机关下海的,所以大多数都带着国有企业的烙印,机会主义、依赖政府关系、回扣贿赂客户关键决策者,在过去市场经济还不完善的时期,确实有太多的发展空间,即使犯了错误一时也看不出来,但今天不同了,如果还是停留在过去的以自我为中心的心智模式,恐怕将来是很难在竞争中取胜的。

    因此对于老板,经营企业首先要经营道德,做企业和做人从长远来说是一个道理。拾金不昧的人不是不爱钱,而是更爱自己的声名,能节制自己的欲望。做企业赚钱是天经地义的事情,正是从这种天经地义的事中能以利取义,你就有差异化,你就能建立群众基础,红顶商人胡雪岩能声名远播,并不是靠他的财富而是靠他赈济贫困的德行;牛根生的蒙牛并非中国最大的企业却是发展最快的企业,与他以仁义为德的大度与胸襟是无法分开的。

     大学开篇就讲,“大学之道,在明明德,在亲民,在止於至善。”同时又讲“知止而后有定,定而后能静,静而后能安,安而后能虑,虑而后能得”,所以成功的企业家要追求至善,员工才能与你赴汤蹈火而在所不辞,客户才能信赖你甚至追随你,只有这样的精神,才能真正建立常青基业!要达到至善,必须要修身明志,更要知止,知止不是停止赚钱,而是静安虑得,才能未雨绸缪,运筹帷幄,万科地产在当年全国房地产都疯长的时期,王石果断地宣布超过25%的利润不赚,后来很多地产在97年的金融危机中化为泡沫,万科的地产业务却以70%以上的速度增长,以至于目前成为国内在1995年以前上市的311家上市公司中,成为在营业收入和净利润两项综合排名上保持持续上升的三家中的一家,实属难能可贵,但却是与王石的英雄知止的操守分不开的!

     论语中讲,君子德风,小人德草。意思是说,小人(一般的百姓)像草一样是随着君子之风而任西东。企业的员工是看企业老板的思想和言行而做事的,所谓上梁不正下梁歪,一个企业如果老员工有不好的德行,侧面可以了解到老板的做事方式。因此老板的心智模式其实决定了企业的进步与发展,建立一种厚朴而旷阔的胸怀,能任人唯贤,虚怀若谷,以客户价值为中心,务本为善的心智模式,企业一定会成功,而且也一定能抵御突如其来的风险,不断持续发展,才能成就大的事业!

      那么对于员工又该如何建立正确的心智模式呢?

      虽然我本人不喜欢看<戏说皇帝>以及<微服私访>一类的肥皂剧,但其中确实也给我一个大的启发,剧中皇帝带着个和尚和木匠(我习惯认为)到处游逛还爱抱打不平,所到之处,经常有贪官酷吏,因此皇帝总是有风险坎坷,甚至被监禁,但却能从容不迫,谈笑风生,试想如果真是个普通的商人恐怕早已吓得体若筛糠,为何?那是因为皇帝一直认为自己是皇帝,所以大小官吏,奸皮泼妇,在他眼里,依然是一芥尘民,又有何惧?

      这是一种角色定位的心理优势,对于企业如果老板和员工都能换位思考,员工像老板一样工作,结果恐怕大大不一样。试看平时员工加一两小时的班,员工总是喊快累死了,非人待遇,可是老板们却一天工作近十六七个小时,却从不言累;又比如,员工以完成工作为天职,而老板们却是创新和突破为首要,不断进取;再比如,员工为了挣钱取悦客户,老板们却与客户交心,用思想来征服对方等等。如果一个员工能以老板的思维去制定工作策略,去不断学习和帮助客户,不仅会获得一种思考的高度,而且能不断增强做事的信心,对于企业也会大大降低交易和沟通成本,提高运营效率。

      最重要的是,所有那些成功的企业家,在当初打工的时候,决不是以只看眼前的心态来对待自己身边发生的一切,而只有那些一辈子打工却没有进取的人,才会永远无法理解为什么自己要那么累,挣钱那么少,还要主动付出那么多,岂不太亏?

      “又有何惧”与“岂不太亏”形成了鲜明的对比,而命运也正是在这个思想的临界点---发生了悄悄而巨大的改变。(未完待续)

l略谈战略与策划&#8212;&#8212;驳&#8220;战略是阴谋&#8221;的误解

 

    营销这一工具常规地来看,是通过五种手段来实现企业的目标的。即战略、策划、广告、渠道、公关。前两项是具有作战指导意义,后三项是配合前两项的实战操作利器。

   (1)战略是什么?早在两百年前,18世纪法国战略家梅齐乐(Maizeroy)在其名著《战争理论》中首次使用战略一词,并把它界定为“作战的指导”,含义是“驱动军队抵达作战地点”,后来被引入商业研究,最早是以杜邦公司为样本出版的书《战略与结构》(作者钱德勒)保留了梅齐乐的观点,即商业战略同样适用于选择作战地点、驱动军队抵达的概念,也就是市场定位和外部成果驱动。从此战略一词被企业经营者广泛应用。

    战略(Strategy)是源于希腊的军队(Stratos)一词, 战略是方向性问题,是以打击对手、保存实力、发展壮大自己为核心理念,是对进攻道路(策略)的取舍和选择,确立的独特作战方案。因此企业战略就是准确定位,集中优势打击竞争对手的弱势,从而抢夺市场(消费群),获取利润的竞争手段。

    案例:2003年,在强大广告的推动下,盖中盖高钙片销售了3.85亿元,新康泰克销售不到4亿元,脑白金销售额达到5.49亿元,然而有一种不那么知名的小药片,销售额却达到了将近7亿元,不但超越了上述明星品牌,更重要的是超越了西安杨森的吗丁啉,成为OTC肠胃用药新的领导者,它,就是江中健胃消食片。

    江中针对吗丁啉的“胃动力”的强效诉求,选择“助消化”轻度用药为胃药决战地点,强化了消费者对吗丁啉是“重度用药”的感觉,形成了市场区隔,(不仅打击了对手,还保存了自己),同时突破老年、儿童人群,将吗丁啉占有很大量的成年客户群作为目标客户群,(进行了“收编”,发展壮大了自己)从而一举取得“消化不良”市场的领导品牌地位。

    江中舍弃了传统的比成分、比功效、比价格的常规之路,成功地选择了产品的准确定位,因此超越了市场头号竞争对手,成为众多品牌中的领头羊!

    很多人都不知企业战略为何物,包括清华大学以讲企业战略为主的教授经常误解“战略是阴谋”的时候,战略被这个众所周知的案例而冰消雪融,从而揭开了营销与战争之密切关联的冰山的一角。

   (2)“策划是什么?策划才是阴谋。策划就是进攻对手的道路选择以及蒙蔽对手的计策。”策划不是阳谋,没有企业会提前把自己真正的策划告诉他的竞争对手,而策划也不会被第二次应用,否则不仅不会生效,而且会成为对手乃至消费者的笑柄。

    案例:在山东潍坊市,2003年的8月28日,《潍坊日报》第一版,套红通栏:9月1日将有贵人来到潍坊。大奖竞猜!随后潍坊市主干道上100条跨街横幅,上书:9月1日有贵人至潍坊,敬请关注。没有署名也没有电话。市民很诧异,纷纷打听有什么贵人到潍坊来,无从得知。然后就是报纸新闻、电台趣闻、短信竞猜,市民们奔走相告,但谁也不知道是什么人物来潍坊,掀起了很多的猜疑和探寻,过去是没有老百姓不知道的事,现在却每个人都是一头雾水,终于到了解密的日子,《潍坊晚报》、《潍坊日报》刊登解密通栏:贵人来了,盖头揭开,露出贵人酒。通栏有一行大字:贵人来了。上有对联:莫愁前程无助力,开局自有贵人来。佳期寻贵人:5000块开运纯金牌等你。一时间大家释然,笑过之后,纷纷开始抢购“贵人”酒。

    在白酒竞争激烈的今天,无论你是皇亲国戚的叫嚣,还是多喝一点或少喝一点的引诱,都已经引不起消费者的兴趣了,在中国不夸张地说,白酒行业的策划一直是走在最前排的行列中,而这一策划,显然用的是“小题大做”、“混淆视听”,但充分体现了“阴谋”的特点,如果事先讲出来“贵人”只不过是酒而已,或者下一次再用此计,一定会死得很惨,甚至都谈不上什么经济效益!

   《孙子兵法》上说,兵者,诡道也。正是企业策划的核心所在。

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